2019年4月22日早晨，被昨夜雨水洗礼过的杭州天空似水般柔情，空气中带着青草香。学员们精神饱满，来到了浙江大学西溪校区继续开始新一天的学习。

校园简介

　　西溪校区位于杭州市中心，离美丽的西子湖畔只有15分钟步行路程，交通十分便利。校区占地501.51亩。校舍总建筑面积近28万平方千米。西溪校区综合办学条件优良，基本设施齐全，生态环境良好。图书馆建筑面积16000平方米，现有藏书165万册，中外文期刊11570种。

4月22日上午8:30，包松教授开始上课啦！

包松教授指出，语言沟通是奇妙的，它在于平等与尊重的基础上。

包松教授亲身示范，和学员们互动交流

学员们认真听课学习

　　“德成于中，礼形于外”，“礼”是中国文化的突出精神，根源于人的恭敬之心，辞让之心，出于对长辈、对道德准则的恭敬和对兄弟朋友的辞让之情。形象的真谛在于是对人的尊敬，给人以美的享受，包松教授优雅知性、端庄大方，就职场礼仪形象管理对各老师进行专门的培训，使大家对礼仪形象认知，接待礼仪规范以及自我形象管理有了系统深刻的认识和学习。

下午，学员们迈着轻快脚步，又来到了美丽的浙大校园。

董文明教授以亲切幽默的课堂，把老师们都感染了，课堂里弥漫着轻松愉快的味道。

掌声是最好的肯定！

董文明教授认为，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅；沟通的最大秘诀：需要。我只有懂得你的需要，才能讲出你想听的话。成功的沟通在于合作与礼貌的基础上，沟通可以使爱相遇，“人生最大的幸福就是让我们所爱的美成为我们所做的事情”。